La municipalité de Rucphen a mené une enquête sur l'expérience client de l'OMM conformément à son obligation légale de rendre compte. Les résidents de la municipalité de Rucphen sont satisfaits du soutien qu'ils reçoivent de la loi sur le soutien social (Wmo).

Selon Addo Sprangers, les clients ressentent les contacts avec les consultants Wmo en particulier comme positifs et agréables. Rucphen Bode dire. Cela ressort clairement de l'étude que la municipalité de Rucphen avait menée par I&O Research. La municipalité souhaite utiliser les résultats pour améliorer encore le soutien.

Au total, 646 clients ont reçu une lettre d'invitation leur demandant de participer à l'étude. Au total, 345 clients ont rempli le questionnaire en entier. Il s'agit d'une réponse de 53%. L'enquête montre qu'une large majorité est positive sur la manière dont la municipalité de Rucphen traite la demande d'aide du client. 

La conseillère Suzanne Breedveld pense que les clients se sentent pris au sérieux. 

Cela s'applique à pas moins de 83% des conversations. Nous en sommes satisfaits. Au cours de la conversation, notre consultant Wmo cherche une solution à la demande d'aide avec le client. Il est important de montrer une attention et une compréhension personnelles. Et c'est ce que font nos consultants. La raison pour laquelle les gens demandent de l'aide est principalement parce que les travaux ménagers ne peuvent plus faire face, suivis par des problèmes de transport ».

«Cela concerne l'orientation, le soutien aux ménages, les fauteuils roulants et les moyens de transport et de logement», explique l'échevin Suzanne Breedveld (CDA). «Grâce à cette recherche, nous savons comment les résidents vivent le soutien et ce qui pourrait être amélioré. 78% pensent que la qualité du support est bonne. Et 80% pensent qu'il / elle peut mieux faire face à l'accompagnement proposé. Ce sont de bons résultats », dit-elle.

Photo: CDA Rucphen