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Les innovations technologiques peuvent contribuer à une conduite sûre tout en respectant les droits des individus.

Bolt prétend améliorer la sécurité des conducteurs et des passagers en ajoutant une fonction d'enregistrement dans l'application qui peut être activée pendant le trajet. La célèbre plateforme de covoiturage franchit une nouvelle étape dans l'amélioration de la sécurité des conducteurs et des passagers en introduisant une fonction d'enregistrement audio dans son application. Ce développement est une extension de la boîte à outils de sécurité existante de Bolt et répond au besoin d'une sécurité accrue pendant les trajets.

La nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs d'activer un enregistrement audio pendant leur trajet, une option spécialement conçue pour les situations dans lesquelles les passagers ou les conducteurs se sentent mal à l'aise. L'initiative de cette fonctionnalité découle de l'engagement de Bolt à créer un environnement plus sécurisé au sein de sa plate-forme de services. L'enregistrement audio ne peut être activé que pendant une conduite active et n'est accessible qu'à l'équipe du service client de Bolt en cas d'incident de sécurité. Les conducteurs et les passagers ne peuvent pas écouter ou lire l'enregistrement, ce qui garantit la confidentialité.

conversations privées

L'ajout récent d'une fonction d'enregistrement audio par Bolt dans son application a soulevé des questions supplémentaires parmi nos rédacteurs sur la vie privée des passagers lors d'un trajet en taxi. Avec la possibilité d'enregistrer même des conversations privées, il est essentiel de comprendre comment Bolt garantit la confidentialité des passagers et des conducteurs. Guillaume Burland, porte-parole de Bolt, assure à nos rédacteurs que l'entreprise respecte strictement les obligations de transparence du Règlement général sur la protection des données (RGPD). 

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« Bolt informe activement les passagers et les conducteurs de la nouvelle fonctionnalité via divers canaux, notamment le courrier électronique, les réseaux sociaux, les annonces de blogs et les histoires intégrées à l'application. Cette communication vise à sensibiliser les utilisateurs à la disponibilité et au fonctionnement de la fonction d'enregistrement », a précisé l'attaché de presse.

Burland souligne que tous les enregistrements sont cryptés et stockés localement sur l'appareil de la personne qui active l'enregistrement. Un aspect important est que ces enregistrements sont automatiquement supprimés après 24 heures, sauf s'ils sont déployés dans le cadre d'un dossier de service client. Ce mécanisme garantit que les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, conformément aux exigences de confidentialité.

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Bolt s'engage à informer largement ses utilisateurs sur le traitement de leurs données personnelles et sur leurs droits dans ce processus. Cette approche démontre l'engagement de Bolt en faveur de la sécurité et de la protection de la vie privée.

Un autre point important souligné par Burland est que Bolt a développé la technologie pour la fonction d'enregistrement entièrement en interne. Cela signifie qu’il n’y a aucune collaboration avec des fournisseurs tiers pour cette technologie, ce qui favorise encore davantage la confidentialité et la sécurité. Ce développement interne donne à Bolt un contrôle total sur la mise en œuvre et la gestion de la fonctionnalité, contribuant ainsi à garantir une protection maximale de la vie privée des passagers et des conducteurs.

Cette mesure est le dernier ajout à une gamme de fonctionnalités de sécurité proposées par Bolt. Les fonctionnalités précédentes incluent la possibilité pour les passagers de partager leur trajet avec leurs amis et leur famille, ainsi qu'un bouton d'urgence pour appeler rapidement les services d'urgence. Pour les conducteurs, Bolt propose une gestion client pour bloquer les clients ayant un comportement inapproprié, un masquage de numéros pour la protection de la vie privée et des alertes de surveillance des déplacements pour surveiller la sécurité.

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"Chez Bolt, la sécurité est notre priorité absolue et la fonction d'enregistrement audio est le dernier ajout à notre boîte à outils de sécurité intégrée à l'application que les conducteurs et les passagers peuvent utiliser s'ils se sentent mal à l'aise pendant un trajet. Cela fait partie de notre investissement continu dans la sécurité grâce à de nouveaux produits, de nouvelles fonctionnalités et notre équipe de sécurité interne spécialement formée pour garantir que nous pouvons continuer à améliorer l'écosystème de sécurité de l'application Bolt et offrir aux conducteurs et aux passagers une expérience de covoiturage de haute qualité.

L'introduction de la fonction d'enregistrement de parcours audio aux Pays-Bas nécessite la version la plus récente de l'application Bolt. Lars Speekenbrink, Country Manager chez Bolt Pays-Bas, souligne que la sécurité est la priorité absolue chez Bolt. Cette nouvelle fonctionnalité fait partie de l'engagement continu de Bolt à améliorer l'écosystème de sécurité au sein de son application et à offrir une expérience sûre et de haute qualité aux conducteurs et aux passagers.

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