Le nouvel hôtel quatre étoiles Inntel Hotels Den Haag Marina Beach, situé sur la route des plages de Scheveningen, offre à ses clients une vue imprenable sur la mer et le cadre paisible du port.
Séjourner dans cet hôtel de luxe suscite des réactions mitigées de la part de certains clients. L’un des points les plus discutés est le manque de parking propre, que beaucoup considèrent comme une opportunité manquée. Bien que l'emplacement soit magnifique et calme, l'hôtel a été critiqué pour la manière dont la mobilité est organisée.
Un point d'attention est l'accessibilité limitée de l'hôtel, car il n'existe pas de transports en commun directs pouvant emmener les clients à l'hôtel. La seule option pour les clients ne disposant pas de leur propre moyen de transport est de prendre un taxi, ce qui peut constituer un inconvénient supplémentaire pour certains, surtout s'ils préfèrent utiliser les transports en commun.
Contrairement au Kurhaus, qui possède son propre parking et est adjacent au parking du Kurhaus, et à l'hôtel Carlton Beach, qui possède également son propre parking près du Zwarte Pad, l'Inntel Hotels The Hague Marina Beach doit se contenter de seulement quelques places de parking pour personnes handicapées.
parking
L'un des inconvénients les plus visibles rencontrés par les visiteurs est la distance entre l'hôtel et le parking le plus proche. Le Q-Park sur le Strandweg, bien que bien équipé en bornes de recharge électrique et avec un tarif raisonnable de 20 euros par jour à réserver à l'avance, se trouve encore à quelques minutes de l'hôtel.
Le manque de parking privé amène les clients, surtout les jours de pluie, à se plaindre de l'inconvénient de devoir marcher avec leurs bagages. Pour un hôtel qui se présente comme une résidence de luxe, cela est considéré par beaucoup comme un défaut évident.
commune
Dans sa réponse, la municipalité de La Haye a déclaré comprendre que la situation du stationnement à l'hôtel peut être difficile pour certains visiteurs. « Malheureusement, il n'est pas possible de se garer directement devant la porte, et cela ne changera pas après le réaménagement. Les visiteurs peuvent toutefois utiliser le parking situé à proximité, sur le Strandweg. En ce qui concerne les parkings spécifiques, la responsabilité incombe à l'hôtel lui-même. La municipalité s'occupe de l'infrastructure générale, mais la fourniture de solutions de stationnement spécifiques pour l'hôtel ne relève pas de nos compétences.
"Une zone bleue ne fait-elle pas partie de l'infrastructure générale ? Ce serait merveilleux d'arriver à une bonne solution commune, à condition que la volonté soit là."
Stephan Koelemans, directeur général d'Inntel Hotels The Hague Marina Beach, souligne que la refonte du Strandweg prendra un certain temps et que l'apparence du Strandweg laisse actuellement beaucoup à désirer.
zone d'arrêt
Selon Koelemans, l'hôtel a clairement indiqué qu'il était nécessaire de disposer d'une zone d'arrêt appropriée où les clients pourraient entrer et sortir avec leurs bagages. « Il y a suffisamment d'espace pour créer par exemple une zone bleue, où la durée maximale de stationnement peut être de 15 minutes. Cela résoudrait beaucoup de problèmes. Au lieu de cela, dix places de stationnement ont désormais été délimitées par des blocs de béton. Cela n'a pas l'air bien et c'est un gaspillage des possibilités qui existent", déclare Koelemans.
Il ajoute qu'une boucle tournante pourrait également offrir une solution, créant un flux naturel. « Actuellement, les voitures restent bloquées en masse dans la partie sans issue du Strandweg, ce qui entraîne des situations dangereuses. » Selon Koelemans, ces idées et solutions ont été évoquées à plusieurs reprises auprès de diverses parties, mais malheureusement aucun progrès n'a encore été réalisé.
service de voiturier
Une solution possible à cet inconvénient pourrait être de proposer un service de voiturier, un service dans lequel les employés de l'hôtel garent et récupèrent les voitures des clients. Cela réduirait non seulement le problème de stationnement, mais améliorerait également l’expérience globale des clients. En introduisant un service de voiturier, l'hôtel peut répondre aux besoins de ses clients, en éliminant les inconvénients de marcher avec des bagages par mauvais temps. Malheureusement, ce service n'est pas proposé actuellement, ce que de nombreux clients considèrent comme une opportunité manquée pour un hôtel de ce calibre.
Shiromani Westerveld – Baldew, responsable de la division chambres chez Inntel Hotels The Hague Marina Beach, répond à notre suggestion : « Au cours des premières années, nous avons eu une agréable collaboration avec une entreprise externe, ce qui nous a permis de proposer un service de voiturier. Cependant, en raison de notre collaboration fructueuse avec Qpark Strandweg, nous avons décidé de mettre fin à ce service.
Les clients qui marchent avec leurs valises depuis le garage Q-Park jusqu'à la réception de l'hôtel illustrent le manque de leur propre parking.
L'hôtel, qui s'impose comme un point de repère sur le boulevard par son architecture emblématique, propose également 226 chambres avec vue sur la mer, la plage et le port. L'Inntel Hotels Marina Beach The Hague fait partie de la chaîne Inntel Hotels, une entreprise familiale néerlandaise possédant des succursales à Amsterdam, Rotterdam, Zaandam, Eindhoven et Utrecht. L'emplacement unique et la belle vue rendent l'hôtel indéniablement attrayant, mais les critiques mentionnées ci-dessus empêchent certains clients de qualifier leur séjour de parfait.
Entre le Vissershavenweg et l'hôtel, le Strandweg a récemment reçu un nouveau parking avec 750 places de parking public et 90 places de parking. Ce parking remplace une ancienne dune partiellement excavée et sera remplacée sous la forme d'une dune naturelle et accessible. Ce projet, dans lequel de nouvelles fonctions touristiques et culturelles sont également créées, devrait rendre le quartier plus attractif pour les visiteurs.
Un autre axe d’amélioration concerne les délais d’attente à l’enregistrement. Pour un hôtel neuf et moderne comme celui-ci Hôtels Inntel à Marina Beach À La Haye, vous vous attendez à ce que la procédure d'enregistrement se déroule sans problème. Cependant, certains clients constatent qu'ils doivent parfois attendre plus longtemps à la réception, ce qui peut affecter leur première impression du séjour. Malgré ces critiques, il est important de souligner que les avis sont rarement, voire jamais, entièrement positifs, et que les temps d'attente à la réception peuvent constituer un défi pour n'importe quel hôtel, quels que soient son emplacement et ses installations modernes.
Shiromani Westerveld – Baldew souligne que l'hôtel s'efforce chaque jour d'optimiser et d'améliorer la qualité et l'orientation client. « Comme nous sommes actuellement en haute saison, nous souhaitons donner de nombreuses informations supplémentaires à nos clients. Cela peut entraîner des délais d'enregistrement plus longs que ceux auxquels les clients sont habitués.
créneau horaire
En outre, la limitation stricte de l’heure du petit-déjeuner a suscité des réactions mitigées. Les clients à la recherche d'une expérience luxueuse, en particulier dans les suites bien-être les plus chères, peuvent trouver restrictif de prendre leur petit-déjeuner dans un créneau horaire fixe de 45 minutes. L'hôtel défend cette mesure comme un moyen d'améliorer le service et d'offrir une expérience optimale à tous les clients. Si cette politique vise à garantir efficacité et hospitalité, elle suscite des résistances de la part de certains clients, notamment ceux qui préfèrent prendre leur petit-déjeuner à leur rythme.
Bien qu'il y ait certainement place au raffinement, Inntel Hotels reste déterminé à offrir à ses clients une expérience de haute qualité. Résoudre des problèmes pratiques tels que le service de voiturier et des horaires de petit-déjeuner plus flexibles pourrait encore améliorer l'expérience client. Néanmoins, il faut reconnaître qu’il est difficile de répondre à toutes les attentes dans un hôtel qui privilégie le luxe et le confort.
