PostNL annonce un changement stratégique au sommet. Après plus de douze ans en tant que CEO, Herna Verhagen quittera ses fonctions lors de l'Assemblée générale des actionnaires du 15 avril 2025.
Elle passe le relais à Pim Berendsen, qui occupe actuellement le poste de CFO. Avec cette étape, PostNL s'engage à poursuivre et à renforcer le cap actuel, visant à poursuivre la croissance du secteur du commerce électronique et de la poste et à accroître la satisfaction des clients. Le Conseil de Surveillance (CS) souligne que le choix de Berendsen a été fait avec soin et délibération.
Jan Nooitgedagt, président du conseil de surveillance, indique que la collaboration à long terme entre Verhagen et Berendsen et les succès qu'ils ont obtenus ensemble ont joué un rôle important dans cette nomination. « Lorsque Herna a annoncé son intention de quitter son poste de PDG, notre plan de succession est entré en vigueur. Herna est un leader exceptionnellement bon dans un secteur difficile en transition. Elle a transformé PostNL en un acteur leader dans le domaine de la logistique du commerce électronique », a déclaré Nooitgedagt.
transformation
Sous la direction de Verhagen, PostNL a connu une transformation impressionnante. Depuis sa prise de fonction en 2012, Verhagen a dirigé l'entreprise à travers un processus complexe au cours duquel l'attention s'est déplacée vers le marché en pleine croissance du commerce électronique, sans perdre de vue les services postaux traditionnels. «Sous sa direction, PostNL est devenue un employeur engagé et responsable pour des dizaines de milliers de collaborateurs», poursuit Nooitgedagt. « Au cours des six dernières années, Herna et Pim ont façonné ensemble l'orientation de l'entreprise, en mettant l'accent sur la numérisation, l'expansion du réseau et la croissance internationale. La vaste connaissance de Pim du marché international et son expérience auprès de diverses parties prenantes font de lui la personne appropriée pour poursuivre cette stratégie.
Herna Verhagen elle-même souligne que la décision de se retirer a été prise avec soin. « Depuis 2012, je suis PDG de PostNL, une entreprise fantastique au cœur de la société, où nous travaillons chaque jour avec des dizaines de milliers de collègues pour des millions de clients. C'était et c'est toujours un honneur », déclare Verhagen. « J'ai pris ma décision de démissionner en toute connaissance de cause, en toute confiance dans une bonne succession. Je suis fier que le conseil de surveillance ait choisi Pim comme mon successeur - issu des propres rangs de PostNL - et ait ainsi opté pour la continuité de la stratégie choisie.»
appréciation
Pim Berendsen, qui succède à Verhagen, parle avec beaucoup de respect de son leadership. « Herna et moi travaillons chaque jour avec notre équipe sur les opportunités et les défis qui existent toujours et demeureront pour cette merveilleuse entreprise. Je regarde avec une appréciation et un respect incroyables la façon dont Herna remplit le rôle de PDG. Nous avons obtenu des résultats particuliers ensemble et j'ai beaucoup appris d'elle en cours de route », déclare Berendsen. Il se réjouit de son nouveau rôle et souligne qu'il poursuivra l'orientation stratégique de PostNL. « La combinaison du business et de l'humain, sa finesse, sa ténacité et son adaptabilité font d'Herna une personnalité unique. J'apporte cette expérience à ce nouveau rôle de PDG de PostNL.
Les chiffres de PostNL pour le troisième trimestre montrent un tableau mitigé de problèmes persistants dans le secteur postal ainsi que d'évolutions positives dans le secteur des colis. Même si PostNL constate des progrès dans l'efficacité et la capacité de ses services de colis, elle continue d'attendre un ajustement structurel de la réglementation pour maintenir la viabilité financière des services postaux. Grâce à de nouvelles mesures d'économies, à la croissance du volume de colis et à une éventuelle réforme des services postaux, PostNL envisage avec confiance un meilleur résultat au quatrième trimestre 2024.
Chiffres rouges
PostNL a désormais publié ses résultats pour le troisième trimestre 2024. Malgré des chiffres décevants dans le secteur postal, la croissance des volumes de colis constitue un point positif pour les attentes futures de l'entreprise. L'EBIT normalisé du troisième trimestre 2024 reste négatif, avec une perte de 19 millions d'euros pour le Courrier aux Pays-Bas. Selon la PDG Herna Verhagen, ces chiffres soulignent la nécessité urgente de réformes au sein du secteur postal et d'ajustements de la réglementation afin de garantir un service postal financièrement sain.
Dans sa déclaration, Verhagen a souligné que PostNL est confrontée à des défis structurels sur le marché postal traditionnel. "La perte de 19 millions d'euros pour les neuf premiers mois de 2024, soit 15 millions d'euros de moins que l'année dernière, reflète la nécessité urgente de revoir le modèle économique actuel du courrier aux Pays-Bas", a déclaré Verhagen. Elle souligne la baisse continue des volumes de courrier, le passage à des livraisons de courrier moins urgentes et la hausse des coûts comme facteurs importants qui affectent négativement les résultats d'exploitation.
