L'entreprise familiale Bongers Expeditie de Maasdijk, un nom de confiance dans le secteur de la logistique depuis 24 ans, se prépare à entrer dans une nouvelle phase de sa riche histoire.
Michelle Bongers et Ralph van de Grijp ont déjà gagné leurs galons au sein de l'entreprise familiale ces dernières années. Avec leur nouvelle vision et leurs profondes racines dans la culture d’entreprise, ils sont prêts à façonner l’avenir de Bongers Expeditie. Pour eux, la priorité reste de combiner des liens familiaux forts avec le progrès technologique, une combinaison qui, selon eux, est le secret du succès de Bongers.
La région du Westland, connue pour son horticulture sous serre de renommée mondiale, joue un rôle crucial dans l'exportation néerlandaise de produits frais. La logistique est ici la bouée de sauvetage et des entreprises comme Bongers Expeditie veillent au bon déroulement des processus complexes derrière les exportations. Depuis Maasdijk, l'entreprise facilite le transport de fleurs, de plantes et de légumes vers des destinations dans le monde entier, où la personnalisation et l'orientation client sont essentielles.
Van de Grijp, aujourd'hui directeur général, explique : « Notre objectif est simple : nous veillons à ce que nos clients fassent passer leurs produits sans soucis à l'étranger. Nous organisons non seulement la logistique, mais nous nous occupons également de l’intégralité de la documentation d’importation et d’exportation.
Thea Bongers, qui a dirigé l'entreprise pendant des décennies et en a fait un acteur stable, passe le relais à sa fille Michelle Bongers et à son cousin Ralph van de Grijp. Cette étape marque un moment important pour l'entreprise Westland, connue pour sa flexibilité, sa fiabilité et son approche personnelle.
L'entreprise se distingue par sa flexibilité, même dans le cadre strict des réglementations internationales. « Les réglementations douanières deviennent de plus en plus complexes, notamment pour des destinations comme le Royaume-Uni après le Brexit », explique van de Grijp. « Nous veillons à rester à jour avec toutes les exigences afin que nos clients n'aient pas à s'en soucier. »
Bien que le secteur de la logistique soit très réglementé, Bongers Expeditie a trouvé une niche unique en tant que spécialiste de la personnalisation. Chaque client a ses propres besoins et l’équipe de Bongers sait y répondre parfaitement. «Le plus important est de tester et de mettre en place correctement les processus, afin que tout se déroule sans problème et qu'il n'y ait pas de retards», explique van de Grijp.
L’entreprise répond par exemple à des exigences spécifiques aux pays ayant des règles d’importation strictes, comme le Royaume-Uni. « Il ne s'agit pas seulement de suivre des règles, mais aussi de comprendre le client et d'anticiper d'éventuels obstacles », souligne-t-il. Grâce à cette approche, Bongers Expeditie s'est bâti une solide réputation de partenaire fiable dans le secteur de l'exportation.
social
Avec le transfert à Michelle et Ralph, Bongers Expedition reste fidèle à ses racines valeurs fondamentales, mais regarde également vers l'avenir. Les innovations technologiques joueront un rôle de plus en plus important pour rendre les processus plus efficaces. Dans le même temps, la touche humaine reste un élément essentiel du succès.
«Nous sommes et resterons une entreprise familiale», déclare Michelle Bongers. « Cela signifie que nous nous concentrons non seulement sur le client, mais aussi sur nos collaborateurs. Tout le monde ici est tout aussi important pour offrir la qualité que nous défendons. Fort de ces bases solides et d’un nouveau leadership, Bongers Expeditie semble prêt pour un avenir prometteur. Alors que la région du Westland continue de prospérer en tant que plaque tournante des exportations, l’entreprise continuera à jouer un rôle important dans le soutien de cette croissance.
En parrainant l'équipe féminine, Bongers Expeditie montre qu'elle a non seulement un sens des affaires, mais aussi des thèmes sociaux tels que le sport et l'égalité. "Le sport connecte, et cela correspond parfaitement à nos valeurs en tant qu'entreprise familiale", explique van de Grijp.
Bongers Expeditie a franchi une nouvelle étape pour démontrer son engagement social. L'entreprise est récemment devenue un fier sponsor de Nieuwenhoorn Vrouwen 1, une équipe de football qui joue dans la région. Cette collaboration marque une étape particulière, car avec ce parrainage, Bongers veut non seulement soutenir le football féminin local, mais aussi envoyer un signal plus large sur la valeur de l'égalité et du sport dans la société.
Ralph van de Grijp, directeur général de Bongers Expeditie, répond avec enthousiasme à la nouvelle collaboration : « Nous sommes heureux de soutenir l'équipe féminine de Nieuwenhoorn Vrouwen 1 avec de nouveaux maillots extérieurs, dotés de notre logo. C'est une merveilleuse équipe qui nous inspire par son engagement et sa persévérance. Pour nous, c'est une façon de redonner quelque chose à la communauté et de mettre le football féminin à l'honneur."
soin
Les exigences strictes des douanes nécessitent de la prudence. Il est préférable de retirer une déclaration incorrecte. « Alors il vaut mieux dire que quelque chose doit être changé. Il suffit donc de le retirer immédiatement et tout ira bien. Mais le plus grand retard, c'est lorsque vous prenez le contrôle », explique Bongers. Où le temps de réponse depuis la douane c'était deux heures, c'est maintenant illimité. « Les clients peuvent simplement laisser un véhicule pendant 24 heures, même s'il contient des marchandises fraîches. Alors ils s’en moquent.
Van de Grijp parle de l'avenir de la numérisation de l'entreprise : « L'intelligence artificielle est définitivement un sujet sur lequel je travaille depuis un certain temps. En fait, j'y suis depuis environ deux ans maintenant avec plusieurs partenaires AEB travailler sur l’étude du marché. Ce qui a commencé comme une nécessité pour se préparer au Brexit s'est transformé en un partenariat entre l'AEB et Bongers et a placé l'agent en douane néerlandais sur une toute nouvelle voie de succès et de croissance. « J'y ai déjà consacré pas mal de temps et effectué de nombreux tests. Nous revenons vraiment d’une époque pas si lointaine où nous effectuions près de 80 % de nos saisies manuellement. désigne le Grijp.
intelligence artificielle
Pour Bongers Expeditie, il existe en fait deux volets : l’OCR et l’intelligence artificielle. L'OCR est la numérisation de documents et, selon Ralph, on peut faire beaucoup de choses avec elle en combinaison avec l'intelligence artificielle. « Nous avons parcouru un long chemin avec cela, nous travaillons déjà avec l'intelligence artificielle pour numériser des documents. En fait, nous le faisons très spécifiquement en fonction du client, car ce que vous voyez sur le marché, ce qui est proposé, est assez uniforme », explique van de Grijp. « Les clients doivent donc tous fournir les mêmes documents. Cela fonctionne très bien si vous avez beaucoup de volumes provenant de quelques clients. Mais nous avons des volumes relativement faibles de la part de nombreux clients. Chacun a donc une présentation différente de ses documents et de ses factures. Et puis cela devient une quête complètement différente.”, conclut Ralph van de Grijp.
