Le trafic ferroviaire à destination et en provenance de l'aéroport de Schiphol a été considérablement perturbé le dimanche 5 janvier 2025 en raison d'une ligne aérienne défectueuse.
La panne a commencé vers 15h28 et a provoqué des perturbations majeures, obligeant des milliers de voyageurs à modifier leurs plans. Les lignes aériennes touchées ont entraîné l'annulation ou le détournement de nombreux trains dans la région. Les chemins de fer néerlandais (NS) ont conseillé aux voyageurs d'envisager des itinéraires alternatifs et de surveiller de près le planificateur de voyage.
La perturbation a été un inconvénient majeur pour de nombreux voyageurs. Les personnes ayant un vol dimanche soir ont dû se démener pour trouver d'autres moyens de rejoindre l'aéroport. "J'avais un vol pour Londres et j'ai dû partager un taxi avec trois autres personnes", a déclaré un voyageur qui est arrivé juste à temps à son avion. D’autres ont choisi d’utiliser le métro, les bus ou les transports partagés, comme les scooters électriques et les vélos.
Entre-temps, la NS a fait tout ce qu'elle pouvait pour rétablir la situation. Les techniciens travaillaient dès l'après-midi pour réparer les dégâts causés aux lignes aériennes. Vers 02 heures du matin dans la nuit de dimanche à lundi, le service ferroviaire a finalement repris et les voyageurs ont pu à nouveau voyager vers et depuis Schiphol comme prévu.
les perturbations se poursuivent
Même si les trains étaient à nouveau à l'heure lundi matin, l'impact des perturbations restait perceptible. Certains voyageurs se sont plaints de légers retards et d'une foule supplémentaire dans les trains en raison de l'affluence des voyageurs. La NS a averti que cela pourrait prendre un certain temps avant que le calendrier ne soit complètement normalisé.
Un porte-parole de NS s'est excusé pour la gêne occasionnée et a souligné que les voyageurs dans ce type de situations devraient toujours consulter les informations actuelles via l'application ou le site Web de NS. « Nous comprenons que cette situation soit désagréable pour de nombreuses personnes. Notre équipe a travaillé dur pour résoudre la panne le plus rapidement possible », a déclaré le porte-parole.
Le service ferroviaire étant désormais rétabli, la question reste de savoir comment limiter ces perturbations à l’avenir. D’ici là, il reste important d’être préparé en tant que voyageur et de garder des alternatives à portée de main.
Malheureusement, de telles perturbations ne sont pas rares dans le réseau ferroviaire néerlandais complexe. Schiphol en particulier, en tant que plaque tournante du trafic ferroviaire international et régional, est vulnérable à ce type de problèmes techniques. Les experts soulignent qu’un système plus robuste est nécessaire pour résoudre plus rapidement les dysfonctionnements, voire les prévenir.
En attendant, il est conseillé aux voyageurs d'utiliser d'autres moyens de transport en cas de perturbations, comme le métro ou les bus qui circulent dans la région de Schiphol. Cela reste difficile pour les voyageurs internationaux ; ils doivent parfois trouver des solutions créatives pour atteindre leur destination.
