Connexxion Taxi Services et la Province de Flevoland ont officiellement confirmé leur collaboration en signant un contrat pour les activités de centre d'appels de FlexRRReis Flevoland.
Ce nouveau système de transport remplace le Taxi régional Flevoland et doit être opérationnel d’ici le 1er juillet. L’objectif est de faire de ce système un système plus efficace et plus convivial pour le transport de l’OMM et le transport OV-Flex. Avec l'arrivée du FlexRRReis Flevoland, les transports dans la province sont repensés. Connexxion, en collaboration avec Willemsen-de Koning Groep BV, sera responsable du transport WMO dans les communes de Lelystad, Zeewolde, Dronten et Noordoostpolder. En outre, le Transport OV-Flex dans la province régie par ce nouveau contrat.
Selon Fred Blok, directeur commercial chez Services de taxi Connexxion, c'est un pas en avant important. « Nous sommes très heureux de cette opportunité d'utiliser notre expertise en matière de centre d'appels et de service client pour améliorer et développer la mobilité dans la région du Flevoland. Nous avons hâte de commencer ! selon Blok.
La collaboration entre Connexxion et la province doit garantir que les voyageurs qui dépendent du transport adapté puissent compter sur un service fiable et efficace. Les opérations des centres d’appels jouent un rôle crucial à cet égard, car une grande partie des voyageurs devront réserver leur course par téléphone.
La province de Flevoland souligne que la transition vers le nouveau système sera effectuée avec soin, afin que les voyageurs ne subissent aucun inconvénient et que les transports restent accessibles à tous ceux qui en dépendent.
Willemsen-de Koning Groep BV est un acteur reconnu dans le monde du transport de groupes cibles et dispose déjà d'une expérience avec des projets similaires dans d'autres provinces. En collaboration avec Connexxion, ils doivent assurer une transition en douceur de l'ancien système Regiotaxi vers le nouveau FlexRRReis Flevoland.
La signature du contrat marque la dernière étape formelle avant le démarrage effectif des opérations le 1er juillet. Dans les mois à venir, Connexxion et Willemsen-de Koning se concentreront sur la mise en œuvre du nouveau système, notamment sur la formation du personnel, la mise en place du service client et le test des processus logistiques.
Pour les voyageurs en Flevoland, l'arrivée de FlexRRReis Flevoland va probablement apporter quelques changements dans la manière dont il peut organiser son transport. Les détails concernant les éventuels changements de tarifs, les itinéraires et les procédures de réservation devraient être annoncés dans les prochains mois.
