Le conseil municipal de Rotterdam a décidé de prolonger d'un an le contrat avec la société de transport Trevvel.
L'accord devait initialement expirer cet été, mais des complications juridiques ont forcé la municipalité à poursuivre temporairement la collaboration, a indiqué le Journal quotidien général. Cette prolongation est le résultat direct d'une procédure sommaire que Trevvel a engagée contre la municipalité à la fin de l'année dernière, ce qui a entraîné des retards importants dans la procédure d'appel d'offres.
Le conseiller Ronald Buijt souligne que le choix de Trevvel a été fait comme solution temporaire pour minimiser l'impact sur les utilisateurs. « Un changement d’opérateur pourrait avoir un impact significatif sur les utilisateurs », a écrit Buijt dans un communiqué. Il s’agit de groupes vulnérables, tels que les personnes âgées et les enfants handicapés, qui dépendent de transports adaptés pour leur mobilité. La municipalité veut éviter que ce groupe soit soudainement confronté à un nouveau transporteur en plein milieu de l'année, avec tous les défis logistiques et problèmes potentiels que cela implique.
insatisfaction
Le problème a commencé en novembre de l’année dernière, lorsque Trevvel a décidé de saisir la justice en raison de son insatisfaction vis-à-vis des conditions de l’appel d’offres. Selon l'entreprise de transport, le nouvel appel d'offres accorde trop d'importance aux économies de coûts plutôt qu'à la qualité. Trevvel a déclaré que la municipalité visait avant tout le prix le plus bas, ce qui, selon l'entreprise, équivalait à une réduction de plusieurs millions d'euros dans le transport des résidents vulnérables de Rotterdam. D'autres transporteurs et le Mobility Procurement Institute ont également critiqué la procédure et souligné d'éventuelles failles dans l'appel d'offres.
Le procès a finalement conduit à des ajustements des conditions de l'appel d'offres par la municipalité. Trevvel a par la suite retiré la procédure sommaire, mais le retard était devenu si important qu'il n'était plus possible de désigner un nouveau transporteur cet été. La prolongation du contrat avec Trevvel constitue donc une mesure de transition, visant à rendre la transition vers un nouveau transporteur aussi fluide que possible.
Bien que Trevvel poursuive son activité pendant une année encore, il n'est pas certain que l'entreprise reste responsable du transport à Rotterdam après cette période. La procédure d’appel d’offres modifiée est toujours en cours et il est possible qu’une autre partie soit finalement sélectionnée.
sentiments mitigés
Pour de nombreux utilisateurs de Trevvel, la nouvelle suscitera des sentiments mitigés. Le transporteur est depuis quelque temps sous le feu des critiques en raison de plaintes concernant de longs délais d'attente et des voyages qui ne se déroulent pas comme prévu. Dans le même temps, une incertitude plane sur un éventuel nouveau transporteur, ce qui pourrait susciter des inquiétudes parmi les passagers et leurs familles.
Dans les prochains mois, la commune réfléchira à l'évolution du nouveau contrat. On ne sait pas encore si Trevvel disparaîtra de la scène après 2025. Ce qui est sûr, c’est que le débat sur l’équilibre entre coûts et qualité n’est pas encore terminé.
